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女子称从华莱士汉堡吃出异物 店家同意10倍赔偿

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2024-11-26 00:50:00  中国新闻网

近日,一位网友在西安华莱士群星莱骊店购买的汉堡中发现了异物。视频显示,该异物形状类似某种动物的尾巴,质地“硬硬软软”,表面有毛孔。这名顾客当天联系了店家进行退单,并要求10倍赔偿,但店家只同意退款,拒绝了赔偿请求。

女子称从华莱士汉堡吃出异物

随后,该店工作人员表示已将异物送去化验,但结果尚未出来。25日上午,店家联系了顾客,承诺按照其诉求进行10倍赔偿。然而,当事人向媒体透露,虽然店家确实联系了她,但并未提及赔偿事宜。截至发稿时,华莱士方面未对此事作出回应。

近年来,华莱士多次因食品安全问题引发争议。今年6月,广东潮州一家华莱士门店因汉堡中疑似含有生肉登上热搜,消费者反映孩子食用一半后发现内部存在未煮熟的肉质,此事迅速引起广泛关注。华莱士当时回应称是员工操作失误所致,并带顾客去医院检查确保健康无虞。

7月,北京消协公布了2024年上半年问题餐饮企业名单,华莱士以5家问题门店的数量位列第三。福建省华莱士食品有限公司成立于2001年,总部位于福州,致力于快餐行业。2016年公司在新三板上市,证券简称为“华士食品”。目前,华莱士旗下门店数量超过2万家。

尽管门店规模庞大,华莱士仍面临盈利难题。财报显示,华士食品2023年的毛利率为5.33%,相比2022年的4.24%有所提升,但仍低于快餐业平均水平。根据中国饭店协会的数据,快餐业的毛利率一般在10%至20%之间。

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